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Apparel DX(プレイド)

Apparel DX公式サイトキャプチャ画像
引用元:Apparel DX公式サイト(https://apparel.karte.io/)

DX化を知見のあるプロがサポートしてくれるApparel DX。ここでは、Apparel DXの特徴とDX化で実現できる機能について紹介します。企業の悩みや要望に合わせたDX化の提案をしてくれるため、企画・販売・販促のフェーズのDX化を検討している企業は必見です。

目次

Apparel DX(プレイド)の特徴

企業の課題に合わせたソリューションを提案してくれる

アパレル業向けのプロダクトと人の力を掛け合わせたソリューションを提供している会社です。アパレル業のEC領域で培った経験をもとに、DXソリューションを提案してくれます。Webやアプリで取得したカスタマーデータをDXツールのKARTE(カルテ)で活用したり、カルテで取得したデータを他のサービスと連携して解析したりと、幅広い提案をしてくれるのが魅力的です。

ECの顧客行動を判別&オンライン接客を実現させる

ツール「KARTE」を導入すると、Webサイトのユーザーの行動をリアルタイムで判別して接客できます。独自のリアルタイム解析エンジンでユーザー単位の行動データを取得することが可能です。行動データから特定の行動に該当する顧客に対して、割引クーポンのポップを表示するなど、Webサイトに訪問中の顧客の行動から施策を打てるようになります。他にも、カルテギャザーと呼ばれるビデオツールを導入すれば、店舗スタッフがECの顧客をオンライン接客できます。

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Apparel DX(プレイド)の主な機能

ECでは分かりにくいサイズ感や暖かさなどの情報を伝えられる

カルテギャザーのオンライン接客ツールを導入すると、ECでは伝えにくいサイズ感や生地の暖かさなどの条件を伝えられます。店舗のみで発揮していたスタッフの知識を、ECの売上に貢献させることが可能です。データとして残るので、スタッフを正当に評価できるようになります。

データの活用でスタッフの技術力に左右されずに提案できる

カルテを活用して顧客の興味がある商品や関心のあるカテゴリーといったデータを収集すれば、スタッフの技術力の有無によらずニーズを拾い上げられるようになります。データを蓄積しておくことで過去に顧客が購入した商品も分かるので、スタイリングなどの提案がしやすくなるでしょう。

Webチャット機能で服選びをサポートする

「KARTE Talk」を活用すると、ECにWebチャット機能を搭載できます。チャットを通して服選びをサポートすることで、コロナ禍のような店舗への集客が期待できないときでも売上に伸ばせるようになります。

Apparel DX(プレイド)の導入事例

カルテの導入でECのリアルタイム解析ができるようになった

(前略)サイトに訪問中のお客さまの行動を捉えて施策を打てるのはリアルタイム解析ができる「カルテ」ならでは。その他にも自社EC閲覧後の店舗購入や、広告経由での店舗売り上げなど、データ分析や効果の可視化が包括的にできている。(後略)

参照元:CX Clip(https://cxclip.karte.io/friends/story/wwd_daytona/

※上記はカルテ導入事例ですが、プレイドではApparel DXとしてKRTEを使った顧客体験の実装支援と、具体的なデータ要件定義と技術調査を行っています。

店舗とECを繋ぐだけでなくプロジェクトが次々と発足している

(前略)店舗スタッフとECをつなぐというソリューションからスタートしたが、「カルテ」導入から付随するプロジェクトへと取り組みがどんどん広がり、現在は週3回くらいの割合でディスカッションしている。どんな顧客体験を作りたいか、リアル店舗の役割とは何かなど、突っ込んだ議論を重ねてきた。(後略)

参照元:CX Clip(https://cxclip.karte.io/friends/story/goldwin/

※上記はカルテ導入事例ですが、プレイドではApparel DXとして活動全体の戦略策定やプロジェクト推進、各チャネルでの戦術設計とKARTE実装、効果分析や環境構築、部門間連携のサポートを行っています。

Apparel DX(プレイド)の会社情報

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