PR施策といっても、スタッフ能力に依存する施策は一定した効果を得にくいものです。属人的な業務になると、スタッフの退職や異動などで対応できなくなるリスクもあります。そこで、ここでは客観的なデータを用いてPR施策を講じられるDXサービスを紹介します。また、すでに導入している企業の事例も取り上げるので、ぜひ導入の目安にしてください。他にも本サイトでは業務プロセス別に利用できるDXサービスを紹介しています。
消費者と良い関係性を築くための手段として、ブランドイメージに合ったインフルエンサーを起用したり、スタッフの着こなしを画像や動画で投稿したりと、企業によって様々な方法が取られています。他にも、消費者の購買行動に応じた呼びかけをするなど、各社がしのぎを削って顧客満足度の向上に努めている状態です。自社と親和性の高い手法を見つけて、ブランドや店舗に対して良いイメージを持ってもらうようにしましょう。
ブランドからでも店舗からでもなく「販売員から」発信するからこそ、高い情報到達率を発揮していると実感しています。スタッフからの発信とすることで、コミュニケーションの内容や視点は、よりお客様に近づいていきます。たとえば、札幌のスタッフが自身の顧客に「寒くなってきた今、おすすめアイテム」とタイムリーに発信できたとしても、本部から一斉配信のアプリでは難しい。パーソナライズされた情報が届くことで親近感が生まれ、ブランドのLINE公式アカウントからの発信に比べても閲覧率は格段に上がっていると感じています。(一部抜粋)
お客様からは、LINEでポイントカードを利用できることで紙のカードを持ち運ぶ手間が省けるという好評の声をいただいております。さらに、LINEを通じて直接キャンペーンやイベントなどの情報を届けることができるため、商業施設におけるチラシ配布などに比べて販促施策がより売上に繋がるようになりました。(一部抜粋)
消費者のニーズが多様化してきているので、顧客に合わせた提案が必要となってきています。人力では情報収集に限界があるため、膨大なデータを分析して適した提案ができるようになるDXサービスの力を借りることがおすすめです。ここでは、顧客に合わせたPRを可能にする、アパレル向けのDXサービスを紹介します。
PRのためのインフルエンサーの選定をAIが変わりに行ってくれます。PRの目的やターゲットとする属性、予算やブランドイメージに合うインフルエンサーを選び出し商品を紹介してもらうことで、認知度の向上を図ります。人力で選出すると選出に偏りが生じて上手く認知度を上げられない可能性もありますが、客観的なデータをもとに選出することが可能です。
Prock(GOOD VIBES ONLY)の
詳細を確認する
スタッフの着こなしを撮影し投稿できるSNAP PLAYや、スタッフがブログ形式で特集をつくれるまとめ機能、スタッフの商品評価をECサイトなどに掲載できるスタッフレビューなどの機能を実装しています。店舗で培ってきた販売力をECサイトで活用し、ブランドと消費者の良好な関係性を築くのに貢献します。
STAFF START(バニッシュ・スタンダード)の
詳細を確認する
LINEを使った会員証ミニアプリで、セグメント配信を実現します。登録によって得られた購買履歴や顧客情報をもとにセグメント配信を行い、リピートにつなげたり、購買の最大化を促したりと、売上拡大を目指します。ユーザー登録が多いSNSなので会員登録の手間がかからず、高い反応率を期待できるでしょう。
DXって具体的に何をすれば?他社はどんなことをしてる?同じアパレル業界でも、企業の種類やフェーズによって進めたい業務改善は違うもの。 ここでは、企業種別に進めたい業務改善を導き出し、それぞれに適したDXサービスをご紹介します。
ファクトリーブランドの
PR施策・販売を促進するサービス
OEM企業の
生産効率を向上させるサービス
リテールチェーンの
業務改善を助けるサービス