販促機能

店舗スタッフの販売スキルを活かして売上に繋げたい、コロナ禍で店舗の売上が下がってしまったなど、販促に課題を抱えている企業に向けて、DX導入のメリットと事例を紹介します。アパレル業界で役立つ販促機能を実装したDXサービスも取り上げるので、ぜひ検討材料にしてくださいね。

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販促機能とは何か

アパレル業界はコロナ禍で消費者が求めるニーズが大きく変わり、WebサイトやSNSを通して商品を購入する消費者が増えました。店頭で欲しい商品を見てECサイトで購入したり、ECサイトやSNSでチェックした商品を実店舗で確かめて購入したりと、ECと実店舗の垣根が消えています。そこで、認知度を向上させたり、購入・次回利用に繋げたりする取り組みができる機能、販促機能を搭載したシステムに注目が集まっています。たとえば、ユーザーの多いSNSを使ったデジタル会員カードや、オンライン接客ツールなどを導入するのもひとつの手です。

販促機能のアパレルDX事例

ネットで来店予約で購入率を引き上げた

現状、予約して実際にお客さまが来てくれる確率は60%くらいなのでまだ改善余地はあるんですけど、というのも今のところ、予約日前に1回メールをお送りするくらいで、特に「絶対来てね！」というような、強くリテンションをかけるようなことはしていないんです。なので、どうコミュニケーションをとっていくかについては追求する必要があるんですけど、来てくださったお客さまのCVRは60%以上なんですよね。（一部抜粋）

参照元：SUNGROVE公式サイト（https://www.sungrove.co.jp/nano-universe/）

LINE連携でECの購買や履歴に応じた商品をすすめる

その土台を築くためにバロックジャパンリミテッドは22年、同社の公式アプリとSHEL’TTER WEBSTOREの共通IDでLINE連係できるようにした。これによって、EC上での購買やサイト閲覧の履歴に合わせてユーザーが好みそうな商品を薦めるレコメンド配信や、 ECのカートに商品を入れたままサイトを離脱したユーザーに購入をリマインドする「かご落ち配信」など、パーソナライズした配信が可能になった。（一部抜粋）

引用元：日経クロストレンド公式サイト（https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00882/00008/）

販促機能を実装しているアパレルDXサービス

店舗での接客が苦手な顧客がいる一方で、SNSやECサイトを通した無理な勧誘を好まない顧客もいます。そこで、販促機能を搭載したシステムを導入すれば、事前にPOSなどで収集した顧客のデータをもとに、ニーズに合った販促ができるようになります。わずらわしくない販促で売上拡大に貢献することが可能です。ここからは、販促機能を実装しているアパレルDXサービスを3つ紹介するので、ぜひ導入の目安にしてください。

※選定基準：2024年1月31日時点、Googleで「アパレルDX」「アパレルシステム」と検索し、表示されたアパレルに特化と公式サイト内に明記がある32件のサービス・システムのうち、販促機能を持つサービスを紹介。

Prock（GOOD VIBES ONLY）

AIが適したインフルエンサーを選定します。プロモーション目的や予算、ターゲットの属性、商品や企業のニーズに合致するインフルエンサーがPRすることで、販促効果を引き出します。AIが俯瞰的にインフルエンサーを選定。異なる視点でインフルエンサーを選定でき、プロモーション効果を高められます。

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STAFF START（バニッシュ・スタンダード）

店舗スタッフがLINEチャット・メッセージ配信・LINEコール・LIVE配信などの機能を活用して、消費者にアプローチできるシステムです。システム経由の売上もきちんとスタッフの売上に繋がり、YELLボーナス機能をつかって個別に評価をつけられます。SNAP PLAY・スタッフレビューなどの投稿によりECと実店舗の売上拡大に貢献します。

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Lメンバーズカード（Oblivion）

デジタル会員証LINEミニアプリで、LINEをポイントカードとして利用できます。売上額に応じたポイントの付与で、会員ランクを設けて購買を促します。また、ミニアプリ上でECを開設できるため、店舗で在庫がなくともECへと誘導することが可能です。

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